顧客とのコミュニケーションを行う上で重要なのが、WEBサイトの制作と運用です。WEBサイトを中心としたWEBマーケティングを成功に導くためには、まずはWEBサイトで伝えたいことと、伝えたい対象を明確にする必要があります。最新の技術と、洗練された使いやすいデザインにより、ユーザーが求めているものに的確に応えるWEBサイトを構築することで、集客や売上といった成果につなげることができます。
WEBサイトの価値を高い水準で維持するために、WEBサイトの運営も重要です。顧客のニーズやトレンドに応じてサイトを改善することで集客力が高まり、WEBサイトの詳細なアクセス解析に基づいた効果的なマーケティング施策を行うことができます。そのためにも、専門知識のない企業の担当者でも日常的に運用ができる、メンテナンス性に優れたWEBサイトの構築が有効です。