One to Oneマーケティングとは、幅広い消費者を対象とした画一的なマーケティング活動ではなく、顧客一人ひとりの購買行動や行動履歴といった情報を元にニーズを探り、個別に最適なアプローチを行うマーケティング活動です。情報量が増加し、顧客ニーズが多様化する現代の社会において、マスマーケティングのような均一な消費者アプローチのみでは成果を生むことが難しくなっている中、それぞれの顧客に合わせてカスタマイズしたコミュニケーションの手法が重視されています。
One to Oneマーケティングにおいては、企業が各種データから一人ひとりの顧客の情報を読み取り、それぞれに最適なチャネルを使い、個人の趣味嗜好に合った情報を提供します。この活動を通じて、顧客と良好な関係性を構築してロイヤルティを高め、一人ひとりが長期的に企業に利益をもたらすことが、One to Oneマーケティングの最大の目的です。