マーケティングオートメーションとは、デジタルマーケティングを含む販売活動や販促活動において、見込客との接触から育成、そして顧客化するまでの一連のマーケティング業務を一元管理し、可視化・自動化することのできるソフトウェアのことです。見込客が顧客化するまでのマーケティングのリード管理と、顧客の選別、また購入の可能性が高い顧客へのメールでのアプローチなど、各リードに適したマーケティングアクションを自動化することができます。
マーケティングオートメーションにより、管理を行っていた営業担当者の人的コストや、作業時間を削減することが可能。また、マーケティングアクションの最適化によって、見込客の商品知識の認知拡大や、購入段階に近い状態での有効な営業活動が可能なるため、顧客化への確率を上げることができます。