ダイレクトマーケティングとは、企業が広告やメディアを介して顧客と直接的（ダイレクト）で双方向なコミュニケーションをとり、レスポンスを獲得することに主眼を置くマーケティング手法。企業が顧客の購入や問い合わせなどの具体的なアクションを得て、そのデータを活用することで、PDCAサイクルを有効に回しながらマーケティングを行っていく施策です。1961年に、世界60カ国で展開する広告代理店ワンダーマンの創設者、レスター・ワンダーマンが提唱しました。
ダイレクトマーケティングの戦略は現在、インターネットの普及やSNSの登場により多様化。ダイレクトメール、テレマーケティング、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングなどの方策のほか、現在は、ハガキや封書といったアナログなコミュニケーションツールとデジタルな手法を絡めてアプローチするクロスチャネルによるダイレクトマーケティングが主流になりつつあります。