業界を取り巻く5つの力！？5F分析を実践しよう

3C分析ではCustomer（顧客）がアラサー女子、Competitor（競合）はピュアランド社のミケタマちゃん、Company（自社）は私たちの弱みが目立って、販路がないこと、原価が高めなところが明確になったね。なんだか元気が出ない分析結果だったが、もう少し私たちを脅かす業界の脅威について分析を進めていこう

はは。気持ちはわかるけど、考えてごらん。例えば、健康診断で問題が見つかったら、必ず病院に行って精密検査をするだろう？ 問題には正面から向きあって、手遅れにならないように解決策を考えることが大事なんだ。だから今日は少し長くなるが、自分たちを取り巻く環境全体、つまり業界環境を丁寧に分析していこう

そう。私たちが相手にするのは、競合やお客様だけではないよね？ 仕入れ先や、同じ業界に新たに参入してくる企業のことも考えなくてはいけない。これらをまるっと考えることを5F分析と言うんだ

5F分析の「業界内競争」「新規参入の脅威」「代替品の脅威」は、3C分析の「Competitor（競合）」を細分化したものだから特に重要だよ。神山さん、今までの話を元に、だいふくにゃんこの5F分析をしてくれないかな？

待った！ 落ち着いて。まずは私たちの業界を定義しよう。私たちやピュアランド社がいる業界は？

もう少し詳しく言うなら「癒し系ぬいぐるみ業界」かな。ピュアランド社は子どもからお年寄りまで、私たちはこれからアラサー女子をターゲットにしたいと考えている。その業界の中で5Fを整理すると、どうなる？ 私たちはメーカーだから、それを意識して整理してごらん。

うん。よく整理できてる。ここで大事なのは、どのF（力）に注目すべきか、脅威として考えられるか判断して、関連性を把握することだよ

そう。一般的には大きな力が働いているところから利益が失われると判断する。そこに対策を考える必要があるのはわかるね？ 利益のない事業は継続できないのだから

なるほど。なぜそう思うんだい？

その通りだね。僕もそう思う。では考えられる解決策は？

そうだね。お客様に、ほかの製品では得られない価値を提供する。差別化はもっとも大事な対策だ。さぁ、これでやっと3C分析のときに保留しておいたKBFとKSFが見えてこないかい？

KBFは「お客様がその商品を買う理由」、そしてKSFは成功のカギ、つまり「市場のなかで勝つための必須条件」ということだったね

そのとおり。では神山さん、間違っていても良いから今の分析結果からKBF、KSFを導いてごらん

うーん……そうきたか

うーん、もう少し考えてみるべきかなぁ。もちろん価格は重要な購買理由だけど、安いだけでお客様は商品を選ぶだろうか？ それにぬいぐるみを売っているコンビニって、見たことあるかい？

テンポ良く進めすぎたかな？ 休憩も入れなかったし、もうお昼だね。少し休んでから分析を再開しよう。気分が変われば、良いアイディアも浮かんでくると思うよ

ん？ だいふくにゃんこを枕にして寝てるの？

ほー、ウチの部の女子社員も持ってるけど、彼女たちも同じかな？

神山さん、一度、社内の女子にアンケート調査をしてみないかい？

今までユーザーに、アンケート調査をしたことはないだろう？ 使用感や値頃感、要望と、アンケート調査ではさまざまな問題点や指標を知ることができる。それに社内ならすぐに実施できるし、回収率は100%に近いだろう

いや……だからお昼だってば……

ははは。その調子でさっそく午後にアンケート調査を進めよう！