マーケティングにも地図がいる

ため息をつくと幸せが逃げるよ、神山さん。一体どうしたんだ？

だいぶ参っているようだね。それでは、今からすべきことを整理してみようか

前回、マーケティングにおいて最も重要なことを話したけど、神山さんは覚えているかい？

その通り。お客様がだいふくにゃんこを欲しがる理由を把握し、ほかのぬいぐるみではなく、だいふくにゃんこでなくてはダメだと思ってもらわないといけないんだ

キャラクターグッズを取り扱っている店舗だって、ボランティアをしているわけじゃない。お客様のニーズに合致していたり、これから流行る商品を置きたいと考えているんだ。いくら熱心に営業をかけても、神山さんがだいふくにゃんこの強みを把握していないのでは、取り扱ってもらうのは難しいだろうね

ははは、そんなに落ち込むことはないさ。神山さんはすでに実践的なマーケティングの第一歩を踏み出していると思うよ

マーケティングをはじめるにも「地図」が必要なんだ。今回はマーケティングを進める上での大筋の流れを説明しよう。マーケティングというのは基本的に、環境分析→戦略の立案→施策の立案という順で進めていく。まずは環境分析からだ

最初におこなう『環境分析』というのは大まかにいうと、定めた目標に対し、現在の状況を洗い出していく作業だよ。やり方はいくつかあるが、今回はマーケティングの基本であるSWOT分析を紹介しよう

まずは目標をはっきりさせよう。今回の目標と、それを達成したいと思っている人は誰かな？

神山さんは筋がいいね。……するとこの場合、（神山さとみを含む）サンライズカンパニーが「だいふくにゃんこのぬいぐるみを売る」目標を達成するために、だいふくにゃんこのSWOTの4要素を分析する必要がある、ということになる

だいふくにゃんこの現状だよ。具体的にいうと、「だいふくにゃんこの商品自体の強みや弱み」「だいふくにゃんこはトレンドとあってるか」「だいふくにゃんこの流通を阻害している競合他社の商品について」などかな

実際にはもっと詳細に分析する必要があるけど、簡単にいうとそうだね

環境の分析が済んだら、それをもとに『戦略の立案』をしよう。私たちがどんなお客様にどのような価値を提供するのか明確にするためには、3つの要素を押さえておく必要がある。「セグメンテーション」「ターゲティング」「ポジショニング」だ

落ち着いて。セグメンテーションは日本語でいうと細分化だ。ぬいぐるみが欲しい人は世の中にたくさんいるが、それぞれニーズが違うから、ニーズごとにお客様を分類しグループ化するんだ。次にターゲティング。セグメント化したグループのうち、だいふくにゃんこが刺さりそうなグループを選定する。ここで大切なのは、環境分析をもとにだいふくにゃんこのターゲットを細かく絞ることだ

そうだ。そして最後にポジショニング。だいふくにゃんこはお客様にとってどんなベネフィット（利益）があるのかを検討し、ポジションを明確にする必要がある。競合のミケタマちゃんより優位に立ったり、ミケタマちゃんと差別化をはかることで、「だいふくにゃんこじゃないとニーズを満たせない」とお客様に思ってもらうんだ

芸術というのは必ず模倣から生まれるものだよ。まったく被らない商品を生み出すというのは非常に難しいんだ。だからこそ、『施策の立案』が大事なんだ。環境を分析して戦略を立てた。次は競合他社に勝つためにいい施策を打たなくてはいけない

わかってきたね。マーケティングには4つのPがある。「製品（Product）」「価格（Price）」「流通（Place）」「プロモーション(Promotion)」で4Pだ。だいふくにゃんこの4Pについて検討してみよう

買いやすい価格帯というのは十分なアピールポイントだよ

ほら、落ち込まない。駆け足で見てきたけど、少しはこんがらがった問題が整理できただろう

その通り。では次は、もっと詳しく状況を整理していこう。まずは環境分析からだ。覚悟はいいかな？

ははは、その意気だよ