年間の利用額が前年比120％

カードのブランディングを強化し、既存顧客のロイヤリティを高めることで離反を防止し、優良顧客として育成するプログラムを企画・実施しました。

• そこでしか手に入れることのできない有名ブランドとのコラボ・アイテムなど、富裕層が好む「限定感」や「優越感」を刺激するオファーを提供する、カードの利用促進キャンペーンを定期的に展開

• 本ブランドが得意とする「ダイニング・サービス」での優位性を高めるため、予約が取りにくいレストランや、オープン前の話題のレストランでの貸切イベントを実施

• 既存顧客における「ハイスペンダー（高額利用者）」のみをセグメントし、最上位カードへのアップグレード施策を実施。最上位ブランドの「高級感」や、受け手への「おもてなし」を感じられるような特別なインビテーションDMを送付

• 年間利用額が前年比約120％と大幅アップし、顧客離反率も改善。

• 上位カードへのインビテーションDMにおいて、30％超のレスポンスを獲得。